Скрытая угроза на стройках

Автор: Андрей Калашников

Член Президентского совета СРО "Союз психотерапевтов и психологов", психолог, руководитель сервиса психологической поддержки трудовых коллективов

О чём заставляет задуматься анализ распространённости стресса в строительной отрасли и какой «рецепт» можно порекомендовать

Управление по охране труда Великобритании (Health and Safety Executive – HSE), являющееся по ряду функций аналогом российского Ростехнадзора, проводило специальное исследование, чтобы лучше понять уровень, причины и масштабы стресса, связанного с работой в строительной отрасли.

Результаты исследования показали, что сотрудники управленческого звена, а также проектировщики и административный персонал испытывают больший стресс, чем люди на других рабочих строительных должностях.

В Великобритании строительство – это крупная отрасль, в которой трудится более двух миллионов человек. Эти люди выполняют широкий спектр работ от разнорабочих на объекте до инженеров, архитекторов, менеджеров участков и проектов, с большим разнообразием типов проектов и видов деятельности.

По оценкам аналитиков, около 90% предприятий в этом секторе нанимают менее десяти рабочих, и субподряд является широко распространённым. Операции часто могут выполняться с низкой рентабельностью, и неофициальные данные свидетельствуют о том, что строительные кадры испытывают неослабевающее давление в том, чтобы выполнять, если не опережать, график и укладываться в запланированные затраты.

С точки зрения безопасности строительство относится к сфере высокой опасности. Ежегодно гибнут сотни строителей, а десятки тысяч получают травмы.

Основными причинами несчастных случаев со смертельным исходом становятся:

• падение через хрупкие крыши и люки;
• падение с лестниц, строительных лесов и других рабочих мест;
• удар экскаватором, погрузчиком или самосвалом;
• удары падающими грузами и оборудованием;
• раздавливание разрушающимися конструкциями.

С точки зрения здоровья, заболевания опорно-двигательного аппарата, воздействие шума и вибрации, контакты с асбестом являются доминирующими из всех, связанных с работой причин ухудшения состояния здоровья в строительстве.

Но и результате влияния стресса, связанного с трудом на стройках, ежегодно теряется огромное количество рабочих дней. Исследования показывают, что существуют скрытые издержки стресса с точки зрения снижения производительности и низкого качества труда, увеличения затрат на набор и переподготовку кадров.

HSE определяет стресс, связанный с работой, как «неблагоприятную реакцию людей на чрезмерное давление или другие требования, предъявляемые к ним».

В ходе исследования проводились интервью с представителями ключевых строительных специальностей и работодателями, чтобы оценить распространённость и уровень стресса в отрасли. В результате были выделены пять «наиболее стрессовых» рабочих мест:

• бизнес-менеджер (менеджер проекта);
• менеджер объекта;
• бизнес-менеджеры (директора компаний, малых и средних предприятий);
• проектировщики (например, архитекторы, особенно на малых и средних предприятиях или в офисах).

В других исследованиях факторами, вызывающими стресс в строительной отрасли, были названы: сокращение сроков окончания работ, увеличение рабочего времени, краткосрочные контракты и усиление конкуренции, а также стресс, вызванный положениями о финансовых штрафах, конфронтацию внутри отрасли и постоянные инициативы по повышению производительности. Этот растущий уровень стресса может проявляться в виде небезопасных методов работы, снижения морального духа, повышения текучести кадров и снижения производительности труда.

Опрос 36-ти руководителей строительных площадок в Великобритании выявил с помощью стресс-аудита десять основных факторов стресса для руководителей строительства в компании. К ним относятся:

1. Давление со стороны временного фактора.
2. Работа сверхурочно.
3. Недостаток времени для занятий досугом.
4. Объем документации.
5. Недостаток времени, проводимого с семьёй.
6. Поездки на работу и обратно.
7. Отсутствие поддержки со стороны архитекторов.
8. Неадекватность коммуникационного потока.
9. Нехватка персонала.
10. Ответственность за ситуации, которые «не полностью находятся под моим контролем».

В некоторых других источниках также указывается, что у мужчин и женщин могут быть разные источники стресса. Например, женщины могут больше страдать от дискриминации по признаку пола и совмещения интересов работы и семьи.

Кроме того, исследование, проведённое на основе интервью с 211-ю рабочими-строителями в Америке, показало, что усиление психологических симптомов может возникать в результате повышенной ответственности, сексуальных домогательств и дискриминации, недостаточного использования навыков и чрезмерной компенсации, когда женщинам приходится прилагать дополнительные усилия на работе, чтобы доказать свои способности коллегам-мужчинам и руководителям.

Некоторые статистические данные показывают, что особую тревогу вызывает уровень самоубийств в строительной отрасли. Национальная служба здравоохранения Восточного Кента обнаружила, что 16% мужчин, совершивших самоубийство за более чем пятилетний период, работали в строительной отрасли. Другая статья в отраслевой прессе предполагает, что в строительной отрасли уровень самоубийств выше, чем в любой другой профессии: один строитель совершает самоубийство каждые два дня.

Сравнительно высокий уровень самоубийств был зарегистрирован и в строительной отрасли США. В статье, опубликованной в информационном бюллетене Австралийского союза строительства, лесного хозяйства, горнодобывающей промышленности и энергетики (CFMEU) «Hard Hat», сообщалось о высокой доле самоубийств в отрасли. Статистические данные для региона Брисбен выявили, что 43% заявлений о внезапной смерти среди рабочих-строителей были связаны с самоубийствами.

В ходе исследования были определены должностные позиции, которые могут подвергаться наибольшему стрессу.

К ним относятся:

• мастера участков;
• руководители строительства (менеджеры проектов);
• бизнес-менеджеры (директора компаний малого и среднего бизнеса);
• рабочие на очень больших строительных объектах;
• работодатели, а не сотрудники;
• оценщики;
• инспекторы-нормировщики;
• проектировщики, архитекторы;
• инженеры-строители;
• инженеры-конструкторы;
• инженеры-механики и электрики;
• руководители плановых отделов;
• сотрудники администрации.

Следующие позиции были определены как «наиболее подверженные стрессу»:

• бизнес-менеджер (менеджер проекта);
• менеджер объекта;
• бизнес-менеджеры (директора компаний, малых и средних предприятий);
• проектировщики (например, архитекторы, особенно на малых и средних предприятиях или в офисе).

Самый стрессовый аспект для респондентов на разных должностях

Источники стресса

1. Менеджеры объекта

Названы причины возникновения стресса у этой категории строителей, в том числе:

• менеджеры объектов являются центральным звеном для большинства проектов и поэтому испытывают сильное давление;
• работа менеджера объекта очень важна. Кроме того, в случае аварии HSE (у нас РТН) будет проводить расследование именно через этого человека;
• руководители участков обычно первыми приходят на объект и уходят последними ночью, поэтому часть их стресса может возникнуть из-за долгой работы.

Руководители объектов сообщали о том, что причиной, которая может вызывать особый стресс, является то, что они несут ответственность за безопасность других, и иногда могут испытывать непропорционально большой страх за безопасность других и винить во всем себя.

2. Менеджеры проекта

Причины, по которым может возникать стресс:

• необходимость разработки подробных планов и формулировок методов, что приводит к увеличению рабочего времени, а также к необходимости знать много людей и то, как они работают;
• некоторые менеджеры проектов также несут большую ответственность, но не имеют полномочий;
• давление со стороны клиента, например, необходимость получать заказы от клиентов, наличие у клиентов постоянной потребности в информации о ходе работы, установленных ими сроках или внесение клиентом изменений, которые необходимо контролировать в рамках существующих сроков;
• давление со стороны их собственной компании с целью выполнить работу вовремя и без финансовых штрафов, совмещать работу и задачи и делать всех счастливыми.

3. Сотрудники администрации

В ходе исследования был выявлен удивительный факт, что именно эта группа занимала одно из первых мест в списке наиболее подверженных стрессу рабочих позиций. Было сделано предположение, что административный персонал может работать в среде, где признание стресса, связанного с работой, считается более приемлемым, – отсюда более высокий уровень стресса для этой группы. Среди других причин относительно высокого стресса, испытываемого административным персоналом в данной выборке, были названы:

• необходимость справляться с различными административными задачами для разных менеджеров объектов и необходимость выполнять задачи, которые не являются частью их функциональных обязанностей, с изменением приоритетов и множеством крайних сроков;
• сокращение количества административных должностей, что приводит к высоким требованиям к остальному персоналу;
• фиксированное время, в течение которого административный персонал должен находиться в офисе, означает меньшую гибкость при осуществлении их поездок на работу и с работы и может способствовать возникновению стресса, связанного с поездками.

4. Проектировщики, архитекторы

В этой группе в качестве основной причины стресса было названо то, что они, как правило, работают сверхурочно и должны укладываться в жёсткие сроки, как и менеджеры проектов.

5. Директора и партнёры

Среди причин возникновения относительно высокого стресса в этой категории были названы:

• необходимость выполнять работу в соответствии с отведённым временем и затратами, а также постоянная необходимость получать новую работу и быстро реагировать на тендеры;
• проведение множества встреч с крупными подрядчиками, на которых должен присутствовать кто-то из руководителей;
• необходимость выполнять несколько задач одновременно, то есть заботиться о безопасности, заработной плате, налогах и так далее;
• стресс может быть особенно острым для директоров небольших компаний, хотя, возможно, это характерно для всех отраслей.

Полученные данные свидетельствуют о том, что стресс – это серьёзная проблема состояния профессионального здоровья для отрасли.

Рекомендации

1. Рассмотреть возможность решения проблем, связанных со стрессом на работе, наряду с другими приоритетами в области гигиены труда в отрасли, включая создание системы психологической поддержки работников управляющего звена строительной отрасли - горячие линии, кабинеты психологической разгрузки, программы корпоративного здоровья
2. Поощрять строительных работодателей вести и использовать записи о профессиональных заболеваниях, включая случаи стресса, связанного с работой.
3. Подумать о том, чтобы сосредоточить внимание и усилия на тех должностях, которые в ходе исследования были определены как особо подверженные стрессу.
4. Рассмотреть возможность повышения осведомлённости о стрессе, связанном с работой, в сочетании с другими существующими инициативами по укреплению здоровья и профилактике влияния стресса на производительность труда и риск несчастных случаев в отрасли.

Автор: Андрей Калашников

Член Президентского совета СРО "Союз психотерапевтов и психологов", психолог, руководитель сервиса психологической поддержки трудовых коллективов

При полном и/или частичном копировании данного материала, для последующего размещения его на стороннем ресурсе, обратная, индексируемая ссылка на источник обязательна!