1. Перед первичной психологической или логопедической консультацией (очной или онлайн) по видеосвязи в Telegram проводится предварительная бесплатная 15-минутная встреча психолога/логопеда с клиентом или ухаживающими родственниками пациента, которому нужна логопедическая помощь. На этой встрече проверяется качество связи (если планируется онлайн-консультация), выбирается формат, дата, время первичной консультации и удобный для клиента способ оплаты. Записаться на предварительную встречу, задать вопросы можно по телефону: +7-966-999-59-95.
2. Первичная консультация:
- Дата и время первичной консультации бронируется только после 100%-ой предоплаты. Оплата производится в день обращения по предоставленным реквизитам или по ссылке на оплату.
- Первичная онлайн-консультация проводится очно в нашем офисе или дистанционно по видеосвязи в Telegram.
- На первичной консультации: собирается психологический/логопедический анамнез (особенности текущего состояния, история возникновения проблемы), уточняется запрос; определяются маршрут, методы и длительность психологической/логопедической помощи. Клиент знакомится с правилами взаимодействия с психологом/логопедом во время совместной работы, подписывает терапевтический контракт, в котором регулируются отношения психолога/логопеда и клиента, согласие на обработку персональных данных, Договор на оказание информационно-консультационных услуг.
- Последующие консультации оплачиваются курсами от 5 сессий. На первичной консультации выбирается наиболее подходящий для клиента курс и вариант оплаты. Даты и время последующих консультаций бронируются после внесения предоплаты за весь курс.
- При отмене клиентом первичной либо последующей консультации менее, чем за 24 часа, при пропуске консультации без предупреждения, услуга считается оказанной в полном объеме, оплата не возвращается. Перенос оплаченной консультации на другой день допускается не более двух раз в месяц при наличии свободного времени у психолога/логопеда.
- Опоздания не приветствуются, но допускаются не более, чем на 10 - 15 минут. Время консультации не продляется. При опоздании более, чем на 15 минут, консультация либо отменяется, либо проводится в объеме оставшегося времени и оплачивается в полном объеме.
3. Ответственность психолога/логопеда:
- Психолог/логопед обеспечивает конфиденциальность и неприкосновенность информации сообщаемой клиентом. Психолог/логопед не имеет права разглашать ее без согласия клиента, за исключением случаев, когда разглашение информации необходимо для предотвращения серьезной угрозы жизни и здоровью клиента или жизни и здоровью другого человека.
- Психолог/логопед берёт на себя ответственность за организацию терапевтического пространства, а также за обеспечение его надёжности и безопасности для клиента.
- Психолог/логопед в процессе работы с клиентом обязуется придерживаться терапевтического запроса.
- Психолог/логопед имеет право обращаться за помощью к коллегам и супервизору, если посчитает нужным обсудить проблему клиента.
- Психолог/логопед несёт ответственность за поддержание профессиональных границ и не имеет права вступать с клиентом в сексуальные, дружеские, рабочие отношения.
- Если состояние клиента вне компетенции психолога/логопеда, то психолог/логопед направляет клиента к нужному специалисту.
- Психолог/логопед обязан заранее предупредить клиента, если консультация по каким-либо причинам переносится.
- Психолог/логопед прекратит работу с клиентом, когда станет ясно, что клиент не нуждается больше в его услугах или дальнейшая работа не приносит результата.
- Если продолжение работы психолога/логопеда невозможно вследствие непреодолимых обстоятельств (переезд, состояние здоровья, потеря работоспособности и т.д.), он предпримет необходимые действия для перевода клиента к другому специалисту или переведет консультации в он-лайн формат.
- Психолог/логопед и клиент разделяет ответственность поровну: 50% на 50%. Психолог/логопед отвечает за процесс, клиент отвечает за то, чтобы быть открытым процессу и изменениям.
4. Ответственность клиента:
- Клиент сам определяет цели психологической/логопедической помощи и желаемые результаты.
- При онлайн - работе клиент берет на себя ответственность за организацию своего пространства: уединенное место, дверь закрывается изнутри, есть рабочий стол, стул, подставка для устойчивого расположения телефона, стакан воды/чай, влажные салфетки, бумага, ручка, цветные карандаши, фломастеры, краски, пластилин, рекомендованные пособия и тетради для логопедических пособий; с технической стороны – стабильный интернет, хорошая видео и аудио связь, наушники.
- Клиент предоставляет достоверную информацию о своей проблеме и принимает решение, о чём рассказывать.
- Достижение желаемых изменений зависит от работы клиента над собой, выполнения заданий и рекомендаций. Психолог/логопед не производит изменения в жизни клиента вместо него. В случае невыполнения рекомендаций вся ответственность за отсутствие изменений и улучшения состояния ложится на клиента.
- Если клиент склонен длительное время (больше 15 мин) обсуждать по телефону свои проблемы, то психолог/логопед имеет право выставить счет на оплату полной консультации.
- Если клиент желает прекратить терапию, то посещает «заключительную встречу» или несколько (2-3) таких встреч.
Записаться на предварительную встречу, задать вопросы можно по телефону: +7-966-999-59-95.
Иллюстрация: Шедеврум